Política de reembolso

TROCA E DEVOLUÇÃO

1.1. TROCA

No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a troca no prazo de 30 (trinta) dias, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem. As trocas são efetuadas através de transportadora. Os custos são da responsabilidade do cliente.

1.2. DEVOLUÇÃO (DIREITO DE RESOLUÇÃO)

O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar do momento em que o consumidor ou outra pessoa (com exceção do transportador) adquira a posse física do bem.

Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail azurevoyage1998club@gmail.com.

Ao rescindir dentro do prazo legal, para além do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas incluídas com o mesmo. A Azure Voyage reembolsará o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida com a respetiva fatura e comprovativo de pagamento.

O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Qualquer reembolso será processado de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014.

1.3. CONDIÇÕES APLICÁVEIS

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue, e com toda a documentação.

Endereço de devolução:

Azure Voyage
Rua Tenente Francisco José da Silva 634
4455-136 Lavra, Matosinhos, Portugal

A troca ou devolução só será aceite se o artigo estiver em perfeitas condições (sem uso, odores ou lavagens), com fatura e etiquetas.
Não se aceitam devoluções de artigos usados, lavados, alterados ou danificados por mau uso.

A devolução é da responsabilidade do cliente.
Todos os acessórios devem ser incluídos; caso contrário, o reembolso será recusado.
Se foi utilizado um código de desconto, esse valor não será reembolsado – será restituído apenas o valor pago.