Perguntas frequentes
1. Que tipos de produtos vendem?
A Azure Voyage disponibiliza uma seleção de vestuário, com especial foco em t-shirts que aliam simplicidade, conforto e estilo. Os produtos apresentados na loja online podem estar sujeitos a disponibilidade de stock ou venda sob encomenda, sendo sempre descritos com o máximo de rigor.
2. Os seus produtos são de alta qualidade?
Absolutamente! A Azure Voyage compromete-se a disponibilizar apenas produtos que cumpram elevados padrões de qualidade. Caso um artigo apresente defeitos ou características diferentes das apresentadas online, o cliente tem direito à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.
3. Como faço um pedido?
Basta aceder ao nosso website, escolher os artigos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra. Após o pagamento, receberá um e-mail de confirmação. O processamento da encomenda decorrerá nos dias úteis seguintes.
4. Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:- Cartão de Débito/Crédito (Visa, Mastercard, American Express e UnionPay)
- Multibanco
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- PayPal
5. Quanto tempo leva o envio?
As encomendas são expedidas no prazo de 2 a 3 dias úteis para Portugal Continental e Espanha. Poderão ocorrer atrasos em períodos de elevado volume, como Natal ou Black Friday. O custo de envio é fixo: 8,10€. Não são feitas entregas em apartados nem nos arquipélagos da Madeira e Açores.
6. Vocês oferecem envio internacional?
Atualmente, a Azure Voyage apenas aceita encomendas para Portugal Continental e Espanha. Não estão disponíveis envios para fora destes países.
7. Qual é a sua política de devolução?
O cliente tem o direito de devolver os produtos no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação (direito de livre resolução). Os artigos devem estar sem uso, acompanhados da respetiva fatura, na embalagem original e em perfeitas condições. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento. Para proceder à devolução, deve contactar-nos por e-mail.
8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Pode contactar-nos através do e-mail: azurevoyage1998club@gmail.com .
9. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreio, que permite seguir o estado da entrega até ao destino final.
10. Utilizam cookies no vosso website?
Sim. Utilizamos cookies para garantir o bom funcionamento do website, melhorar a sua experiência de navegação e recolher dados estatísticos. Pode configurar ou bloquear os cookies através do seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. A Azure Voyage cumpre integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e garante a segurança e confidencialidade dos seus dados. Estes são recolhidos apenas para finalidades legítimas, como a gestão de encomendas, comunicação promocional (com consentimento), apoio ao cliente e cumprimento de obrigações legais. Pode exercer os seus direitos (acesso, retificação, eliminação, oposição, etc.) através do e-mail indicado acima.