Politique de remboursement

ÉCHANGES ET RETOURS

1.1. ÉCHANGE

Si le client n’est pas entièrement satisfait de son achat, il peut demander un échange dans un délai de 30 (trente) jours, à condition que l’article soit accompagné de la facture, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les échanges se font via transporteur. Les frais sont à la charge du client.

1.2. RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)

Le client peut résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la prise de possession physique du produit (par lui-même ou un tiers, à l’exception du transporteur).

Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse : azurevoyage1998club@gmail.com.

En cas de rétractation dans les délais légaux, le produit et tout cadeau inclus doivent être retournés. Azure Voyage remboursera le montant payé dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande, de la facture et du justificatif de paiement.

Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement suivra les dispositions de la loi portugaise (Décret-loi n.º 24/2014).

1.3. CONDITIONS APPLICABLES

L’emballage doit être retourné complet, tel que livré, accompagné de tous les documents.

Adresse de retour :
Azure Voyage
Rua Tenente Francisco José da Silva 634
4455-136 Lavra, Matosinhos, Portugal

Les échanges/retours ne seront acceptés que si l’article est en parfait état (non utilisé, non lavé, sans odeur), avec la facture et les étiquettes.
Les articles utilisés, lavés, modifiés ou endommagés ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Tous les accessoires d’origine doivent être retournés. Sinon, aucun remboursement ne sera effectué.
Les remises promotionnelles ne sont pas remboursables – seul le montant effectivement payé sera remboursé.