FAQ
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Azure Voyage propose une sélection de vêtements, avec une attention particulière aux t-shirts alliant simplicité, confort et style. Les produits présentés dans la boutique en ligne peuvent être soumis à la disponibilité du stock ou à la commande, et sont toujours décrits avec la plus grande précision.
2. Vos produits sont-ils de haute qualité ?
Absolument! Azure Voyage s'engage à ne proposer que des produits répondant à des normes de qualité élevées. Si un article est défectueux ou diffère de la description en ligne, le client a le droit de résilier le contrat d'achat conformément aux termes légaux applicables.
3. Comment passer une commande ?
Il suffit de visiter notre site web, de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter au panier et de finaliser l’achat. Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les commandes sont traitées les jours ouvrables suivant
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :- Carte de Débit/Crédit (Visa, Mastercard, American Express et UnionPay)
- Multibanco
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- PayPal
5. Combien de temps prend l’expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables pour le Portugal continental et l’Espagne. Des retards peuvent survenir lors de périodes de forte affluence, comme Noël ou le Black Friday. Les frais de port sont fixes : 8,10 €. Nous ne livrons pas dans les boîtes postales ni dans les archipels de Madère et des Açores.
6. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Actuellement, Azure Voyage n’accepte que les commandes pour le Portugal continental et l’Espagne. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas disponibles.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Le client a le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours sans justification (droit de rétractation). Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la facture. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement. Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail.
8. Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail : azurevoyage1998club@gmail.com
9. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour en vérifier l’acheminement jusqu’à destination.
10. Utilisez-vous des cookies sur votre site web ?
Oui. Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement du site, améliorer votre expérience de navigation et recueillir des données statistiques. Vous pouvez configurer ou bloquer les cookies via votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
11. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Azure Voyage respecte pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et garantit la sécurité et la confidentialité de vos données. Celles-ci sont collectées uniquement à des fins légitimes : gestion des commandes, communication promotionnelle (avec consentement), service client et obligations légales. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, etc.) par l’e-mail mentionné ci-dessus.