Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1.1. CAMBIO
Si el cliente no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio en un plazo de 30 (treinta) días, siempre que el artículo esté acompañado de la factura, no muestre señales de uso y esté en su embalaje original. Los cambios se realizan mediante mensajería. Los costes corren a cargo del cliente.
1.2. DEVOLUCIÓN (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días desde que él, o un tercero (excepto el transportista), adquiera la posesión física del producto.
Para ello, debe contactar con azurevoyage1998club@gmail.com.
En caso de desistimiento dentro del plazo legal, el cliente debe devolver el producto y cualquier regalo promocional incluido. Azure Voyage reembolsará el importe pagado en un máximo de 14 días desde la recepción del producto, factura y justificante de pago.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El proceso seguirá lo establecido en el Decreto-Ley portugués n.º 24/2014.
1.3. CONDICIONES APLICABLES
El embalaje debe devolverse completo, tal como fue entregado, y con toda la documentación.
Dirección de devolución:
Azure Voyage
Rua Tenente Francisco José da Silva 634
4455-136 Lavra, Matosinhos, Portugal
Solo se aceptarán devoluciones/cambios si el artículo está en perfectas condiciones (sin uso, sin olores ni lavado), con factura y etiquetas.
No se aceptan artículos usados, lavados, alterados o dañados por mal uso.
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
Todos los accesorios originales deben ser incluidos. Si no, el reembolso será rechazado.
Los descuentos promocionales no son reembolsables – solo se reembolsa el valor realmente pagado.