Preguntas más frecuentes
1. ¿Qué tipo de productos vende?
Azure Voyage ofrece una selección de ropa, con especial atención a camisetas que combinan simplicidad, comodidad y estilo. Los productos presentados en la tienda online pueden estar sujetos a disponibilidad de stock o venta por encargo, y siempre se describen con el máximo rigor.
2. ¿Sus productos son de buena calidad?
Sí. Azure Voyage se compromete a ofrecer únicamente productos que cumplan con altos estándares de calidad. Si un artículo presenta defectos o características diferentes de las mostradas en línea, el cliente tiene derecho a cancelar el contrato de compra según los términos legales aplicables.
3. ¿Cómo hago un pedido?
Solo tienes que visitar nuestro sitio web, seleccionar los artículos deseados, añadirlos al carrito y finalizar la compra. Tras el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. El pedido se procesará durante los días laborables siguientes.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de Débito/Crédito (Visa, Mastercard, American Express y UnionPay)
- Multibanco
- Google Pay
- Apple Pay
- Shop Pay
- PayPal
5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días laborables para Portugal continental y España. Puede haber retrasos durante períodos de alta demanda, como Navidad o Black Friday. El coste del envío es fijo: 8,10 €. No se realizan entregas en apartados postales ni en los archipiélagos de Madeira y Azores.
6. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, Azure Voyage solo acepta pedidos para Portugal continental y España. No se realizan envíos a otros países.
7. ¿Cuál es su política de devolución?
El cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento). Los artículos deben estar sin uso, en su embalaje original y acompañados de la factura correspondiente. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago. Para devolver un producto, contáctenos por correo electrónico.
8. ¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?
Puede escribirnos al correo electrónico: azurevoyage1998club@gmail.com
9. ¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento para conocer el estado de la entrega.
10. ¿Utilizan cookies en su sitio web?
Sí. Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos. Puede configurar o bloquear las cookies en su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. ¿Están protegidos mis datos personales?
Sí. Azure Voyage cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y garantiza la seguridad y confidencialidad de sus datos. Estos se recogen únicamente con fines legítimos, como la gestión de pedidos, comunicación promocional (con consentimiento), atención al cliente y obligaciones legales. Puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.) a través del correo electrónico indicado arriba.